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CRM能解决什么问题？

问题一遗忘老客户，盲寻新客户，由于公司营销人员在不断地变动，客户也在变动。一个营销人员本来已经接触过的客户可能会被其他营销人员当作新客户来对待，而重复上述的销售...

2016-12-07

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CRM的基本原理

客户关系管理是今天的企业必不可少的投资。很多企业是根据客户关系管理过去的效果和目前的能力对其进行评估,实际上应该从它所带来的长期的稳固的客户关系来评价。现在我们...

2016-12-06

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CRM及其机遇

客户关系管理是今天的企业必不可少的投资。很多企业是根据客户关系管理过去的效果和目前的能力对其进行评估,实际上应该从它所带来的长期的稳固的客户关系来评价。现在我们...

2016-12-05

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CRM的功能

CRM系统作为一种系统集成方案，功能分为以下几个模块：（一）管理模块市场管理模块能帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析, 从而对市场进行细分, ...

2016-12-04

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CRM的特点

1、以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好的获取和保存客户信息，有效的避免客户信息流失能帮助企业更好的吸引和保留客户。在企业作为一个系统流程融...

2016-12-03

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CRM的主要思想

客户关系管理( Customer Relationship Management, CRM), 是以信息技术为媒介, 以客户及其价值为中心, 通过管理和保持...

2016-12-02

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CRM和SCRM有什么区别？

什么是SCRM系统？要理解SCRM，首先要理解两个事物：1、社交网络；2、CRM系统。社交网络：源自英文SNS（Social Network Service）的...

2016-12-01

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CRM的主要手段与目的

CRM的主要手段与目的(Means-Ends)可由CRM的‘10C’架构来了解。 (1)顾客轮廓(Customer Profile)：指的是企业对顾客整合性资讯...

2016-11-30

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CRM提升企业信息化管理及核心竞争

随着企业客户数量的不断积攒，越来越多企业已经在向以客户为中心的运营模式转型发展。以前的公司关注的是内部的运营，IT系统主要管理财物，财务软件管钱、...

2016-11-29

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CRM在市场营销中的作用

随着经济全球化和网络时代的到来，产品同质化成为日益困扰企业经营者的大问题。许多企业开始重视与产品的直接物质承担者——客户的关系管理，建立与客户之间长期的良好关系...

2016-11-28

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销售人员如何运用CRM系统提高业绩

销售人员是企业价值的最终实现者，销售工作是直接为企业带来收益的，它可以说是企业所有活动中最重要的一环。一个企业只有实现了销售，才实现了由投入到产出的回报。没有销...

2016-11-27

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企业如何利用CRM加强与客户之间的关系呢？

一、借助CRM提高客户满意度在产品同质化严重的今天，谁能提供更好的服务，谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建之初，客户数量少，想要做好售后服务相对比较简单。随...

2016-11-26

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如何通过CRM盈利

不同的CRM可以给企业带来的帮助有所差异，大体来说，运用CRM系统将可以为企业带来以下几方面的帮助：（一）提高工作效率借助CRM系统进行工作安排、防遗忘提醒，...

2016-11-25

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CRM全程创造企业价值

据调查：企业80%的利润来自20%的客户，而发展新客户所需费用是维持老客户的6-8倍。如今，大多数企业都懂得这个道理，纷纷在说“我们要把最好的服务提供给最有价值...

2016-11-24

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CRM系统到底管理什么？

客户关系管理（CRM）系统到底管什么？不同的人有不同的答案。顾名思义没接触过CRM系统的人觉得客户关系管理就是管理客户的，使用后能清楚每个客户的喜好，能叫出每个...

2016-11-23

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