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CRM在网络营销方面起到的作用

CRM系统是客户关系管理应用，网络营销是以互联网为载体的营销方式，其主要营销渠道有：网络媒体、网络论坛、搜索引擎、电子邮件、微博、微信、博客等，引导消费者来关注...

2015-12-28

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CRM与ERP的整合

CRM系统和ERP系统都是网络信息管理技术发展的成果，并分别在各自己管理领域帮助企业发展，提高了企业的生产能力和收益能力，因此，这两大系统已经成了提高企业市场竞...

2015-12-27

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CRM值得研究的地方

CRM系统在十几年的发展中从以产品为中心实现了以客户为中心的转变，其管理模式和运用理念都具备创新的发展条件，在保障企业利益的前提下，不断地追求客户的满意与忠诚度...

2015-12-26

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CRM的协同机制是什么

管理利用，对于其它业务伙伴方面的协同管理并没深入地去了解，如果CRM系统在满足客户资源管理维护的同时，还能对业务伙伴和供应商之间进行协作管理，可以满足更多客户需...

2015-12-25

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什么是CRM实施战略

CRM系统的战略没有一个标准的模式去衡量，要根据行业和企业业务的性质不同来定制，但目标是一致的，都是要通过利用市场信息去提高营销和客户管理效率同以及客户服务水平...

2015-12-24

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让客户满意的概念

企业部署CRM系统目的就是为了提高客户的满意度，但很多人并不知道客户满意的标准是什么，实际上，客户满意度指的是客户对于某项服务和产品满足他们需求的期望程度所产生...

2015-12-23

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让客户满意的概念

企业部署CRM系统目的就是为了提高客户的满意度，但很多人并不知道客户满意的标准是什么，实际上，客户满意度指的是客户对于某项服务和产品满足他们需求的期望程度所产生...

2015-12-22

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巧用CRM处理客户投诉

再好的企业即使部署了CRM系统也不可能同时满足所有客户的需求，因此，接收到客户的投诉也是不可以避免的事情，大多企业的投诉信息都聚集在了前台和售后服务这两个部门，...

2015-12-21

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用户对CRM的基础认识

简信软件是国内一家专业从事企业管理软件开发的公司，主要的开发产品有CRM系统和HRM系统，在这两款软件的开发方面，有着多年的实践、开发和销售经验，简信CRM系统...

2015-12-20

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CRM成功率低的原因

CRM项目实施失败在国内是件很普遍的事情，其中原因有很多因素在内，在这里简信CRM的市场经理给大家详细列举了实施CRM项目失败的主要原因所在：1、战略意识缺乏，...

2015-12-19

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CRM系统三大主要流程

CRM客户关系管理系统的三大流程包括：销售业务、市场营销、客户服务，这是连免费开源CRM都具备的功能三个流程功能，也就是说在用户不需要其它方面的管理流程时，免费...

2015-12-18

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CRM的决策分析内容

CRM系统的决策分析主要用于对针对性的销售、专门的市场以及服务等情况实施分析，以方便在后期的决策方面能够用得到上，企业在决策时需要用到的分析内容主要包括以下这些...

2015-12-17

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现有CRM功能不足的地方

CRM客户关系管理系统的两个核心任务是去收集和维护对企业拥有价值的客户，如果从所有企业的业务模块来看，现有的标准CRM系统根本无法满足他们的需求，也就达不到以上...

2015-12-16

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CRM的销售管理模块

CRM系统的销售管理模块是用于管理企业的销售机会、销售渠道以及账户资料等，销售管理功能可以支持多种销售方式来确保销售人员能够通过更多的方法来实现完成交易的目的，...

2015-12-15

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怎么提高客户忠诚度

CRM系统有客户行为分析模块，主要用于对客户的忠诚度、响应度、满意度以及客户的流失预测和销售方面的分析等，对客户的行为进行分析主要的目的是保持客户拥有长期的满意...

2015-12-14

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